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Condiciones legales que rigen su cuenta en rueleta

El acceso a rueleta y el uso de la billetera de su cuenta están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú.

Política de privacidadCondiciones de usoDerechos del usuarioRegiones habilitadasContacto legal
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CONTACTO LEGAL DIRECTO

Cómo comunicarse con el área legal de rueleta

Si tiene preguntas sobre sus derechos, sobre el tratamiento de sus datos o necesita solicitar una corrección en su cuenta, puede contactarnos por cualquiera de estos canales. Nuestro equipo responde en español y atiende consultas legales y de privacidad de lunes a domingo.

Correo legal

Envíe su consulta a legal@rueleta con el asunto que corresponda: privacidad, condiciones o datos personales. Le respondemos en un plazo máximo de cinco días hábiles.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en la computadora o el celular. Un agente en español puede orientarle sobre procedimientos legales y derivar su caso al área correspondiente.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta', seleccione 'Ayuda y soporte' y luego 'Consulta legal o de privacidad'. Complete el formulario y adjunte el documento de identidad si solicita corrección de datos.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información en rueleta

La seguridad de los datos de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos controles técnicos concretos y procedimientos claros para que usted sepa exactamente qué ocurre con su información y cómo puede ejercer sus derechos en cualquier momento.

Cifrado de datos Toda la información transmitida entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Esto incluye los datos vinculados a Yape, Plin y PagoEfectivo al momento del depósito.
Retención controlada Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y operativas. Al cerrar su cuenta, puede solicitar la eliminación de sus datos no obligatorios por ley.
Acceso y rectificación Usted puede solicitar en cualquier momento el acceso a sus datos registrados, corregir información incorrecta o actualizar su número de celular asociado a su billetera digital desde el panel de cuenta.
Verificación de identidad Antes de procesar un retiro a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, verificamos su identidad con DNI. Este paso protege su saldo y cumple con los requisitos legales aplicables a las regiones habilitadas.

Preguntas sobre sus derechos y condiciones

A continuación respondemos las consultas que con mayor frecuencia nos llegan sobre privacidad, condiciones de uso y derechos del usuario. Si su duda no aparece aquí, puede escribirnos a legal@rueleta.

No necesariamente. El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las zonas habilitadas. Verifique si el servicio está disponible en su localidad antes de abrir una cuenta

Recopilamos nombre completo, número de DNI, correo electrónico y el número de celular vinculado a sus cuentas de Yape, Plin o PagoEfectivo, necesarios para verificación e identificar transacciones.

Ingrese a 'Mi cuenta', seleccione 'Ayuda y soporte' y elija 'Consulta legal o de privacidad'. También puede escribir a legal@rueleta adjuntando su DNI para acreditar su identidad.

Sus datos no se comparten con terceros ajenos a la operación del servicio sin su consentimiento. Los procesadores de pago como PagoEfectivo reciben solo la información estrictamente necesaria para confirmar la transacción.

Puede pedir la eliminación de los datos no obligatorios por ley. Los registros de transacciones se conservan el tiempo que exige la normativa peruana aplicable a las regiones habilitadas.

Sí. Ante modificaciones relevantes en las condiciones de uso o la política de privacidad, le notificaremos al correo registrado en su cuenta con anticipación razonable antes de que entren en vigor.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.